• Follow Us On : 

Tanpa Pemberitahuan, Pelanggan Merasa Dirugikan Karena Jaringan Internet Telkomsel Mati Total di Riau


Redaksi | Kamis,06 Desember 2018 - 21:58:11 WIB
Dibaca: 1405 kali 
Tanpa Pemberitahuan, Pelanggan Merasa Dirugikan Karena Jaringan Internet Telkomsel Mati Total di Riau

PEKANBARU - Jaringan internet Telkomsel mati total di sejumlah wilayah di Sumatera bahkan merambat ke Riau hingga melumpuhkan aktivitas interconnection-networking.

"Kami protes Telkomsel karena tidak ada pemberitahuan resmi sebelumnya soal gangguan jaringan internet ini," kata Hardi (33), warga Pekanbaru kepada pers, Kamis (6/12/2018).

Pemilik salah satu lapak online ini mengatakan, seharusnya pihak Telkomsel memiliki tanggung jawab terhadap pelanggan atas informais semua kondisi layanan, termasuk gangguan yang terjadi.

Untuk saat ini, lanjut dia, Telkomsel terkesan mengabaikan tanggung jawab tersebut karena tidak ada pemberitahuan resmi yang harusnya bisa disampaikan lewat pesan singkat yang disebarkan secara massal.

"Jika ada pemberitahuan, tentu ada persiapan, apakah itu mengganti kartu sementara ke operator lainnya atau dengan cara lainnya untuk bisa tetap terhubung ke internet," katanya.

Patut diketahui, lanjut dia, bahwa internet saat ini termasuk dalam kebutuhan vital masyarakat mengingat banyak pekerjaan yang memang terhubung dengan internet.

"Jadi kondisi mati total jaringan internet Telkomsel sejak siang tadi sekitar pukul 11.20 WIB telah mendatangkan kerugian materi bagi pelanggannya, termasuk saya," kata dia.

Bayangkan saja, demikian Hardi, berapa banyak pekerja ojek online di Riau, ditambah driver online, kemudian ada juga masyarakat yang membuka usaha lewat internet.

Menurut dia, kalangan inilah yang terkena imbas atas gangguan internet pada operator Telkomsel yang terjadi nyaris delapan jam di Riau.

Sebelumnya telah dilaporkan bahwa jaringan internet Telkomsel sempat lumpuh pada hari ini, Kamis (6/12/2018), di Sumatera Bagian Utara dan Tengah.

Walau demikian, per pukul 19.00 WIB, Telkomsel mengungkapkan kalau jaringan di Sumatera Bagian Tengah sudah pulih.

Dengan demikian, pengguna operator yang identik dengan warna merah tersebut sudah bisa mengakses internet kembali.

Namun, Telkomsel mengatakan kalau jaringan di Sumatera Bagian Utara masih dalam tahap pemulihan (recovery) yang artinya belum sepenuhnya bisa digunakan.

"Saat ini gangguan layanan data di wilayah Sumatera Bagian Tengah telah pulih. Upaya recovery terus dilakukan untuk wilayah Sumatera Bagian Utara," kata VP ICT Network Management Telkomsel Area Sumatera Awal R Chalik dalam keterangan resminya.

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan akibat dari terjadinya gangguan ini," dia menambahkan.

(mcr/mcr)


Akses Wahanariau.com Via Mobile m.Wahanariau.com
Untuk Berbagi Berita / Informasi / Peristiwa
Silahkan SMS ke nomor HP : 085271472010
atau email ke alamat : [email protected]
Harap camtumkan detail data diri Anda
Pengutipan Berita dan Foto, Cantumkan Wahanariau.com Sebagai Sumber Tanpa Penyingkatan
TULIS KOMENTAR
BERITA TERKAIT
Senin,22 Agustus 2016 - 16:21:28 WIB

Aman Tanpa Hambatan, 60 Ton Bawang Ilegal Milik David Masuk Lewat Selingsing

DUMAI (WR) - Belakangan ini tersiar kabar, bahwa David adalah Big Bos pemasok Bawang Ilegal di Kota

Sabtu,21 Januari 2017 - 13:51:49 WIB

Soal Negara Tanpa Utang, Sri Mulyani Sebut Kanjeng Dimas

JAKARTA (WAHANARIAU) -- Menteri Keuangan Sri Mulyani Indrawati memberikan kuliah umum di Universitas

BERITA LAINNYA
Sabtu,25 Mei 2019 - 04:16:37 WIB

Yidan Prize Conference Series: The Americas Sets an Outlook for Innovation and Evidence-based Research in Education

EVANSTON - Media OutReach - 24 May 2019 - A diverse array of experts from leading universi

Sabtu,25 Mei 2019 - 04:12:14 WIB

Bid to Make Hong Kong a ‘Future-Proof’ Resilient City Launched at RICS Annual Conference 2019

Around 400 professionals gathered at leading built environment summit to address urgent climate chan

Jumat,24 Mei 2019 - 04:05:59 WIB

Klook and Merlin Entertainments Announce Strategic Global Partnership to Enhance Travel Experiences

HONG KONG,  CHINA - Media OutReach - 23 May 2019 - Klook, a world

BERGABUNG DI SINI
KABAR POPULER
IKUTI BERITA KAMI