• Follow Us On : 

Tanpa Pemberitahuan, Pelanggan Merasa Dirugikan Karena Jaringan Internet Telkomsel Mati Total di Riau


Redaksi | Kamis,06 Desember 2018 - 21:58:11 WIB
Dibaca: 878 kali 
Tanpa Pemberitahuan, Pelanggan Merasa Dirugikan Karena Jaringan Internet Telkomsel Mati Total di Riau

PEKANBARU - Jaringan internet Telkomsel mati total di sejumlah wilayah di Sumatera bahkan merambat ke Riau hingga melumpuhkan aktivitas interconnection-networking.

"Kami protes Telkomsel karena tidak ada pemberitahuan resmi sebelumnya soal gangguan jaringan internet ini," kata Hardi (33), warga Pekanbaru kepada pers, Kamis (6/12/2018).

Pemilik salah satu lapak online ini mengatakan, seharusnya pihak Telkomsel memiliki tanggung jawab terhadap pelanggan atas informais semua kondisi layanan, termasuk gangguan yang terjadi.

Untuk saat ini, lanjut dia, Telkomsel terkesan mengabaikan tanggung jawab tersebut karena tidak ada pemberitahuan resmi yang harusnya bisa disampaikan lewat pesan singkat yang disebarkan secara massal.

"Jika ada pemberitahuan, tentu ada persiapan, apakah itu mengganti kartu sementara ke operator lainnya atau dengan cara lainnya untuk bisa tetap terhubung ke internet," katanya.

Patut diketahui, lanjut dia, bahwa internet saat ini termasuk dalam kebutuhan vital masyarakat mengingat banyak pekerjaan yang memang terhubung dengan internet.

"Jadi kondisi mati total jaringan internet Telkomsel sejak siang tadi sekitar pukul 11.20 WIB telah mendatangkan kerugian materi bagi pelanggannya, termasuk saya," kata dia.

Bayangkan saja, demikian Hardi, berapa banyak pekerja ojek online di Riau, ditambah driver online, kemudian ada juga masyarakat yang membuka usaha lewat internet.

Menurut dia, kalangan inilah yang terkena imbas atas gangguan internet pada operator Telkomsel yang terjadi nyaris delapan jam di Riau.

Sebelumnya telah dilaporkan bahwa jaringan internet Telkomsel sempat lumpuh pada hari ini, Kamis (6/12/2018), di Sumatera Bagian Utara dan Tengah.

Walau demikian, per pukul 19.00 WIB, Telkomsel mengungkapkan kalau jaringan di Sumatera Bagian Tengah sudah pulih.

Dengan demikian, pengguna operator yang identik dengan warna merah tersebut sudah bisa mengakses internet kembali.

Namun, Telkomsel mengatakan kalau jaringan di Sumatera Bagian Utara masih dalam tahap pemulihan (recovery) yang artinya belum sepenuhnya bisa digunakan.

"Saat ini gangguan layanan data di wilayah Sumatera Bagian Tengah telah pulih. Upaya recovery terus dilakukan untuk wilayah Sumatera Bagian Utara," kata VP ICT Network Management Telkomsel Area Sumatera Awal R Chalik dalam keterangan resminya.

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan akibat dari terjadinya gangguan ini," dia menambahkan.

(mcr/mcr)


Akses Wahanariau.com Via Mobile m.Wahanariau.com
Untuk Berbagi Berita / Informasi / Peristiwa
Silahkan SMS ke nomor HP : 085271472010
atau email ke alamat : [email protected]
Harap camtumkan detail data diri Anda
Pengutipan Berita dan Foto, Cantumkan Wahanariau.com Sebagai Sumber Tanpa Penyingkatan
TULIS KOMENTAR
BERITA TERKAIT
Senin,22 Agustus 2016 - 16:21:28 WIB

Aman Tanpa Hambatan, 60 Ton Bawang Ilegal Milik David Masuk Lewat Selingsing

DUMAI (WR) - Belakangan ini tersiar kabar, bahwa David adalah Big Bos pemasok Bawang Ilegal di Kota

Sabtu,21 Januari 2017 - 13:51:49 WIB

Soal Negara Tanpa Utang, Sri Mulyani Sebut Kanjeng Dimas

JAKARTA (WAHANARIAU) -- Menteri Keuangan Sri Mulyani Indrawati memberikan kuliah umum di Universitas

BERITA LAINNYA
Kamis,13 Desember 2018 - 16:00:05 WIB

Protecting Our Sight: ACUVUE® Eye Health Centre to raise eye care standards in Malaysia

Johnson & Johnson Vision recognises 24 optical centres leading the way for higher eye health sta

Kamis,13 Desember 2018 - 15:52:10 WIB

Avnet to Acquire Softweb Solutions: Adds Software and Artificial Intelligence to Ecosystem and Bolsters IoT Capabilities

Positions Avnet as the premier provider for AI, IoT and digital data platform solutions PHOENIX -&n

Kamis,13 Desember 2018 - 15:44:46 WIB

Asia’s Leading Women’s Fashion Brand - Love, Bonito – Expands Relationship with Adyen to Meet the Needs of Millennial Shoppers in Singapore

This collaboration delivers frictionless payment transactions to meet the needs of Spendsetters at t

BERGABUNG DI SINI
KABAR POPULER
IKUTI BERITA KAMI