• Follow Us On : 

PLN Dinilai Abai Beri Pelayanan Terbaik untuk Konsumen


Redaksi | Kamis,08 Agustus 2019 - 17:32:05 WIB
Dibaca: 679 kali 
PLN Dinilai Abai Beri Pelayanan Terbaik untuk Konsumen Ombudsman saat menggelar pertemuan untuk meminta klrasifikasi PLN terkait pemadaman listrik pada Ahad (4/8/2019). (Muhamad Ridwan/JawaPos.com)

JAKARTA - Ombudsman Republik Indonesia mengundang pejabat PLN untuk meminta klarifikasi atas kejadian pemadaman listrik secara total di sebagian Pulau Jawa selama beberapa jam pada Ahad (4/8/2019) lalu. Namun, komisioner Ombudsman Laode Ida mengatakan bahwa klarifikasi yang dijelaskan PLN tidak secara rinci.

Laode menilai, penjelasan pihak PLN yang diwakili Direktur Pengadaan Strategis II PLN, Djoko Rahadjo Abumanan, tidak terlalu fokus terhadap pelayanan publik. Dia pun mengingatkan agar perusahaan listrik negara itu tidak berorientasi bisnis, namun lebih mengutamakan kepentingan publik.

“Penjelasannya (PLN) masih terlalu umum. Di internalnya, bidang mana penjaminan mutu agar PLN tetap memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Jangan sampai itu terabaikan, jangan sampai PLN lebih besar perhatian ke bisnisnya bukan pelayanannya,” kata Laode di kantor Ombudsman, Kuningan, Jakarta, Rabu (8/8/2019).

Pihak PLN juga menyebut bahwa sebelum terjadinya mati total, sehari sebelumnya sedang berlangsung proses perawatan. Penjelasan PLN itu pun ditanggapi kritis Laode.

Menurut Laode, PLN abai atas potensi gangguan selama proses perawatan. Perusahaan listrik milik negara itu seharusnya memberikan informasi dini kepada publik segala potensi yang akan terjadi.

“Ini kan penjelasannya perawatan. Pada waktu Minggu harusnya mempersiapkan jika jalur yang dirawat alami gangguan bagaimana jalan keluar lainnya, apakah ada alarm ke publik bahwa terjadi perbaikan ini perawatan ini terganggu. Makanya masih ada keraguan penjelasan sebab dari peristiwa padamnya itu,” tandasnya.

Disinggung soal kompensasi, Laode mengingatkan PLN harus mempertimbangkan dari segi kepatutan. Sebab, saat ini PLN masih mengacu Peraturan Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral (Permen ESDM) RI Nomor 27 Tahun 2017 yang mengatur tentang tingkat mutu pelayanan dan biaya yang terkait dengan penyaluran tenaga listrik oleh PLN.

“Kepatutan menjadi standar Ombudsman ini maladministrasi atau tidak. Hal ini yang disadari pihak PLN,” pungkas Laode.

[Source : Jawapos]


Akses Wahanariau.com Via Mobile m.Wahanariau.com
Untuk Berbagi Berita / Informasi / Peristiwa
Silahkan SMS ke nomor HP : 085271472010
atau email ke alamat : [email protected]
Harap camtumkan detail data diri Anda
Pengutipan Berita dan Foto, Cantumkan Wahanariau.com Sebagai Sumber Tanpa Penyingkatan
TULIS KOMENTAR
BERITA TERKAIT
Sabtu,25 Mei 2019 - 16:14:09 WIB

Pelanggan Keluhkan Tagihan PPJ Kurang Pungut, Ini Tanggapan PLN Dumai

DUMAI - Pelanggan Prusahaan Listrik Negara (PLN) mengeluh, lantaran PLN mengeluarkan surat '

Rabu,24 April 2019 - 04:47:19 WIB

KPK Tetapkan Dirut PLN Tersangka Korupsi PLTU Riau-1

JAKARTA - Penyidik KPK menemukan bukti-bukti baru keterlibatan Direktur Utama PT PLN Sofyan Basir da

Rabu,16 Agustus 2017 - 13:08:18 WIB

PLN UIP II Sumbagut Gelar Pelatihan K2 dan K3

PEKANBARU (Wahanariau) - PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Konstruksi Jaringan Sumatera (UPKJS) II men

Selasa,05 September 2017 - 10:28:42 WIB

PLN Bengkalis Pasang Selang Pelindung Kabel Guna Antisipasi Gangguan Hewan

BENGKALIS (Wahanariau) - PT PLN Rayon Bengkalis memasang selang pelindung kabel, untuk mengantisipas

Kamis,14 Maret 2019 - 06:53:31 WIB

Tarif 900 VA Turun, PLN Dorong Pelanggan Gunakan Listrik

DUMAI - Pelanggan Perusahaan Listrik Negara (PLN) kini dimanjakan dengan pemberian insentif berupa d

Jumat,02 Agustus 2019 - 16:58:07 WIB

PLN Dumai Bakal Padamkan Listrik, Ini Jadwal dan Lokasinya

DUMAI - Perusahaan Listrik Negara (PLN) Persero wilayah Riau Kepulauan Riau pada unit layanan pelang

BERITA LAINNYA
Rabu,08 Juli 2020 - 04:15:39 WIB

Tsimshatsui Overtakes Causeway Bay as the Most Expensive Retail District for First Time

Greater Central office availability reaches a 15-year high Grade A office rental declined for the

Rabu,08 Juli 2020 - 04:12:42 WIB

Vodacom Tanzania: Send Money to Tanzania from Anywhere Around the World

Over 200 countries can send and receive money via Vodacom's Tanzania M-Pesa. The mobile Money

Rabu,08 Juli 2020 - 04:04:55 WIB

Accuity Helps Leading Banks in Pakistan Stay Ahead of Global Regulatory Requirements

Financial crime compliance solutions ensure that local banks can fight AML/CFT threats in real-time

BERGABUNG DI SINI
KABAR POPULER
IKUTI BERITA KAMI