• Follow Us On : 

PLN Dinilai Abai Beri Pelayanan Terbaik untuk Konsumen


Redaksi | Kamis,08 Agustus 2019 - 17:32:05 WIB
Dibaca: 99 kali 
PLN Dinilai Abai Beri Pelayanan Terbaik untuk Konsumen Ombudsman saat menggelar pertemuan untuk meminta klrasifikasi PLN terkait pemadaman listrik pada Ahad (4/8/2019). (Muhamad Ridwan/JawaPos.com)

JAKARTA - Ombudsman Republik Indonesia mengundang pejabat PLN untuk meminta klarifikasi atas kejadian pemadaman listrik secara total di sebagian Pulau Jawa selama beberapa jam pada Ahad (4/8/2019) lalu. Namun, komisioner Ombudsman Laode Ida mengatakan bahwa klarifikasi yang dijelaskan PLN tidak secara rinci.

Laode menilai, penjelasan pihak PLN yang diwakili Direktur Pengadaan Strategis II PLN, Djoko Rahadjo Abumanan, tidak terlalu fokus terhadap pelayanan publik. Dia pun mengingatkan agar perusahaan listrik negara itu tidak berorientasi bisnis, namun lebih mengutamakan kepentingan publik.

“Penjelasannya (PLN) masih terlalu umum. Di internalnya, bidang mana penjaminan mutu agar PLN tetap memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Jangan sampai itu terabaikan, jangan sampai PLN lebih besar perhatian ke bisnisnya bukan pelayanannya,” kata Laode di kantor Ombudsman, Kuningan, Jakarta, Rabu (8/8/2019).

Pihak PLN juga menyebut bahwa sebelum terjadinya mati total, sehari sebelumnya sedang berlangsung proses perawatan. Penjelasan PLN itu pun ditanggapi kritis Laode.

Menurut Laode, PLN abai atas potensi gangguan selama proses perawatan. Perusahaan listrik milik negara itu seharusnya memberikan informasi dini kepada publik segala potensi yang akan terjadi.

“Ini kan penjelasannya perawatan. Pada waktu Minggu harusnya mempersiapkan jika jalur yang dirawat alami gangguan bagaimana jalan keluar lainnya, apakah ada alarm ke publik bahwa terjadi perbaikan ini perawatan ini terganggu. Makanya masih ada keraguan penjelasan sebab dari peristiwa padamnya itu,” tandasnya.

Disinggung soal kompensasi, Laode mengingatkan PLN harus mempertimbangkan dari segi kepatutan. Sebab, saat ini PLN masih mengacu Peraturan Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral (Permen ESDM) RI Nomor 27 Tahun 2017 yang mengatur tentang tingkat mutu pelayanan dan biaya yang terkait dengan penyaluran tenaga listrik oleh PLN.

“Kepatutan menjadi standar Ombudsman ini maladministrasi atau tidak. Hal ini yang disadari pihak PLN,” pungkas Laode.

[Source : Jawapos]


Akses Wahanariau.com Via Mobile m.Wahanariau.com
Untuk Berbagi Berita / Informasi / Peristiwa
Silahkan SMS ke nomor HP : 085271472010
atau email ke alamat : [email protected]
Harap camtumkan detail data diri Anda
Pengutipan Berita dan Foto, Cantumkan Wahanariau.com Sebagai Sumber Tanpa Penyingkatan
TULIS KOMENTAR
BERITA TERKAIT
Rabu,24 April 2019 - 04:47:19 WIB

KPK Tetapkan Dirut PLN Tersangka Korupsi PLTU Riau-1

JAKARTA - Penyidik KPK menemukan bukti-bukti baru keterlibatan Direktur Utama PT PLN Sofyan Basir da

Kamis,14 Maret 2019 - 06:53:31 WIB

Tarif 900 VA Turun, PLN Dorong Pelanggan Gunakan Listrik

DUMAI - Pelanggan Perusahaan Listrik Negara (PLN) kini dimanjakan dengan pemberian insentif berupa d

Sabtu,25 Mei 2019 - 16:14:09 WIB

Pelanggan Keluhkan Tagihan PPJ Kurang Pungut, Ini Tanggapan PLN Dumai

DUMAI - Pelanggan Prusahaan Listrik Negara (PLN) mengeluh, lantaran PLN mengeluarkan surat '

Selasa,05 September 2017 - 10:28:42 WIB

PLN Bengkalis Pasang Selang Pelindung Kabel Guna Antisipasi Gangguan Hewan

BENGKALIS (Wahanariau) - PT PLN Rayon Bengkalis memasang selang pelindung kabel, untuk mengantisipas

Rabu,16 Agustus 2017 - 13:08:18 WIB

PLN UIP II Sumbagut Gelar Pelatihan K2 dan K3

PEKANBARU (Wahanariau) - PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Konstruksi Jaringan Sumatera (UPKJS) II men

Jumat,02 Agustus 2019 - 16:58:07 WIB

PLN Dumai Bakal Padamkan Listrik, Ini Jadwal dan Lokasinya

DUMAI - Perusahaan Listrik Negara (PLN) Persero wilayah Riau Kepulauan Riau pada unit layanan pelang

BERITA LAINNYA
Jumat,16 Agustus 2019 - 11:15:40 WIB

Johannesburg Gets Ready For 5th Healthcare Innovation Summit Africa 2019

SOUTH AFRICA - 16 August 2019 - It is that time of the year again, when healthcare profess

Jumat,16 Agustus 2019 - 11:12:10 WIB

Billionaire Mai Vu Minh steps up investment in Asia and Europe

VIETNAM - 16 August 2019 - Billionaire Mai Vu Minh - Chairman of the Board of Directors of

Kamis,15 Agustus 2019 - 11:07:44 WIB

Miramar Hotel and Investment Company, Limited Announces 2019 Interim Results

CHINA - 15 August 2019 - Miramar Hotel and Investment Company, Limited ('Miramar"

BERGABUNG DI SINI
KABAR POPULER
IKUTI BERITA KAMI